Politique de remboursement
L’achat d’un bijou peut être un moment stressant, surtout lorsqu’il est réalisé à distance, ou qu’il s’agit d’un cadeau. Afin que vous puissiez essayer votre bijou tranquillement chez vous et vous assurez qu’il vous convient parfaitement, nous vous offrons la possibilité de retourner votre bijou contre un remboursement complet ou dans certains cas un avoir, dans un délai de 14 jours (voir conditions de retour).
Notre délai de remboursement peut prendre jusqu’à 2 mois à compter de la bonne prise en compte.
LES CAS DE RETOUR
Retour définitif
Vous n’êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.
Échange
Vous n’êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l’échanger contre un autre modèle Les Diamants de Paris.
CONDITIONS DE RETOUR
Vous pouvez nous retourner votre bijou dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, pour un remboursement ou un échange, à condition que :
- Le bijou soit en parfait état, complet dans son emballage d’origine. Le bijou ne doit pas avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé.
- Le bijou n’a pas été déjà renvoyé pour une remise à taille.
- Votre précédent achat n’a pas fait l’objet d’un retour définitif.
- Le bijou a bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception.
- Les frais de retour demeurent à la charge du client.
- Toute commande soldée ou remisée, ne pourra faire l’objet d’un remboursement mais seulement d’un échange.
- Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dû aux mouvements de grève quel qu’il soit des transporteurs.
Cela ne donnera pas droit à un remboursement des frais de livraisons.
PROCÉDURE À SUIVRE
Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez notre SAV à l’adresse suivante : atelier@diamantsdeparis.com.
Conformément à l’article 13 de nos CGV, et aux règles législatives en vigueur, l’acheteur, n’étant pas un professionnel, dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours calendaires dès la conclusion du contrat.
L’acheteur peut utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, à adresser par email à atelier@diamantsdeparis.com :
À l’attention de Les Diamants de Paris :
Je/nous (*) vous
notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*)
rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la
prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Toutes commandes de retour non passées par notre service SAV aura un traitement beaucoup plus long.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dû aux mouvements de grève quel qu’il soit des transporteurs.
Cela ne donnera pas droit à un remboursement des frais de livraisons.